*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县百辉农业发展有限公司虚假宣传_365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@：_*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县人民政府_365体育滚球

姓名：

周**

信件编码：

GPPS20250616XWLT

来信时间：

2025-06-16

信件状态：

已办结

信件标题：

*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县百辉农业发展有限公司虚假宣传

信件内容：

领导您好！我怀着无奈的心情向您反映近期在抖音平台购物时遇到的消费纠纷问题，希望能借助政府力量维护消费者合法权益，规范网络消费环境。本人于2025年6月6日在抖音平台商家[商家名称：百辉农业鲜果店订单号：6943244293963912288]，下单购买美早樱桃。商家宣传页面明确标注销售品种为美早，强调果实饱满、色泽鲜艳、品质上乘，并承诺采用冷链运输保障新鲜度。然而实际收到货品时，樱桃品种与宣传严重不符，果实小且口感酸涩，明显为低品质品种；同时，开箱后发现约99%的樱桃存在腐烂、霉变现象，汁水外溢导致其余完好果实也受到污染，已完全无法食用。此次购物经历不仅给我造成直接经济损失（订单金额：85.9元），近十天来一直维权花费我大量时间，更暴露出网络平台监管漏洞。目前我已多次通过抖音客服渠道投诉，但商家推诿责任，平台调解进展缓慢，问题始终未得到妥善解决。作为普通消费者，面对网络购物中的虚假宣传与劣质商品，深感个人维权力量薄弱。恳请市场监管部门介入调查，依法核查商家虚假宣传、销售劣质商品等违规行为。同时也希望通过此类事件的处理，净化网络消费环境，保障广大市民的合法权益。感谢您在百忙之中关注此事，期待您的回复！

回复时间：

2025-06-19

回复单位：

*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县市场监督管理局

回复内容：

调查处理结果

经调查:2025年6月17日，我局执法人员第一时间联系投诉人周子豪。经沟通确认，投诉人已与涉事企业客服达成和解，企业已完成退款处理，并给予道歉赔偿，投诉人对处理结果表示认可。我局告知企业法人对网上宣传予以改正。后续，我局将持续关注该企业经营行为，加大网络直播营销领域监管力度，依法查处虚假宣传等违法行为，切实维护消费者合法权益。

满意度：

非常满意满意一般不满意

验证码：